Política de privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

A Richevel Wear (“Richevel”, “nós” ou “nosso”) é responsável por esta loja e site, incluindo suas informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa, navega, utiliza nossos serviços, realiza uma compra ou outra transação por meio de nossa loja, ou entra em contato conosco por qualquer outro meio.

Nossa loja é desenvolvida e hospedada utilizando a tecnologia da Shopify, que nos fornece a infraestrutura necessária para disponibilizar nossos serviços de comércio eletrônico.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Para os fins desta Política, “informações pessoais” são informações que identificam ou podem ser associadas a uma pessoa física.

Dependendo da forma como você interage com a Richevel Wear, podemos coletar as seguintes informações:

Informações de contato

Podemos coletar seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações de pagamento

Podemos coletar informações necessárias para processar pagamentos, como forma de pagamento, dados relacionados à transação, informações de cartão de pagamento, comprovantes e outras informações necessárias para confirmação e processamento da compra.

Os dados completos de cartão poderão ser processados diretamente por nossos intermediadores e processadores de pagamento, conforme suas respectivas políticas de segurança e privacidade.

Informações da conta

Caso disponibilizemos a criação de uma conta em nossa loja, poderemos coletar informações como nome de usuário, senha, preferências e configurações da conta.

Informações sobre pedidos e transações

Podemos coletar informações relacionadas aos produtos que você visualiza, adiciona ao carrinho, compra, troca, devolve ou cancela, bem como o histórico de suas transações conosco.

Comunicações

Podemos armazenar informações fornecidas por você quando entra em contato com nosso atendimento, suporte, redes sociais, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da Richevel Wear.

Informações do dispositivo

Quando você acessa nosso site, podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, identificadores do dispositivo e informações relacionadas à rede.

Informações de utilização

Também podemos coletar informações sobre sua interação com nosso site, como páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de navegação, origem do acesso e outras informações relacionadas à utilização dos nossos serviços.

2. COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais podem ser coletadas das seguintes formas:

Diretamente de você, quando realiza uma compra, cria uma conta, preenche formulários, entra em contato conosco ou fornece informações de qualquer outra maneira;
Automaticamente, quando você navega ou utiliza nosso site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
Por meio de prestadores de serviços, quando empresas contratadas pela Richevel Wear processam informações em nosso nome;
Por meio de parceiros comerciais ou terceiros, quando necessário para a prestação dos serviços, processamento de pagamentos, entrega de produtos, prevenção contra fraudes ou outras finalidades legítimas.

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para processar e confirmar pedidos, realizar pagamentos, emitir documentos fiscais quando aplicável, organizar entregas, processar trocas e devoluções e prestar suporte relacionado às compras.

Funcionamento e melhoria da loja

Podemos utilizar informações para manter, personalizar, analisar e melhorar nosso site, nossos produtos e nossos serviços.

Atendimento ao cliente

Utilizamos seus dados para responder dúvidas, solicitações, reclamações, solicitações de troca ou devolução e demais contatos realizados com a Richevel Wear.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados para enviar comunicações promocionais, ofertas, novidades e campanhas por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais.

Você poderá solicitar ou realizar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.

Segurança e prevenção contra fraudes

Podemos utilizar informações pessoais para verificar transações, autenticar pedidos, prevenir fraudes, identificar atividades suspeitas, proteger nossa loja e nossos clientes e investigar comportamentos potencialmente ilegais ou abusivos.

Cumprimento de obrigações legais

Poderemos utilizar e conservar informações quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender determinações de autoridades competentes, exercer direitos em processos judiciais ou administrativos ou defender nossos interesses legítimos.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Richevel Wear poderá compartilhar informações pessoais com terceiros quando isso for necessário para a operação da loja ou para as finalidades descritas nesta Política.

Isso pode incluir:

plataformas de comércio eletrônico e tecnologia utilizadas para hospedar e operar nossa loja;
processadores e intermediadores de pagamento;
empresas responsáveis por logística, transporte e entrega;
fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia;
serviços de hospedagem e armazenamento de dados;
ferramentas de atendimento ao cliente;
ferramentas de análise de dados;
empresas de marketing e publicidade;
serviços de prevenção e análise de fraudes;
contadores, consultores, advogados e outros prestadores profissionais, quando necessário;
autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
terceiros envolvidos em operações societárias ou comerciais, como reorganizações, fusões, aquisições ou venda de ativos.

Não comercializamos informações pessoais dos nossos clientes de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política e com a legislação aplicável.

5. SHOPIFY

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar sua infraestrutura de comércio eletrônico.

Ao utilizar nossa loja, determinadas informações poderão ser processadas pela Shopify e por seus prestadores de serviços para possibilitar o funcionamento da plataforma, processamento de pedidos, segurança, análise, prevenção contra fraudes e demais funcionalidades.

A Shopify também poderá processar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas e responsabilidades.

Para obter informações adicionais sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify, recomendamos consultar a Política de Privacidade da própria plataforma.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, lembrar preferências, analisar o uso do site, melhorar sua experiência e, quando aplicável, oferecer publicidade personalizada.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

manter produtos no carrinho;
reconhecer sua sessão;
lembrar determinadas preferências;
compreender como os visitantes utilizam nosso site;
medir o desempenho de campanhas;
melhorar nossos serviços;
apresentar anúncios e conteúdos relevantes.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

7. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços operados por terceiros.

A Richevel Wear não controla as políticas de privacidade, segurança ou práticas desses terceiros.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a esses serviços.

A inclusão de um link em nosso site não significa necessariamente que endossamos ou somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas do terceiro.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente seguro.

Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta das informações.

Também recomendamos que você não compartilhe senhas ou outras credenciais de acesso com terceiros e que utilize meios seguros para entrar em contato conosco.

9. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar nossos serviços, manter registros de transações, cumprir obrigações legais e regulatórias, solucionar disputas e exercer ou defender direitos.

O período de retenção poderá variar de acordo com a natureza da informação e com as obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;
portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias previstas em lei.

Alguns direitos estão sujeitos a condições, limitações e exceções previstas na legislação.

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Caso queira exercer seus direitos ou tenha dúvidas sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Richevel Wear
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO]

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Você poderá receber comunicações promocionais da Richevel Wear quando permitido pela legislação aplicável.

Caso não queira mais receber comunicações promocionais, poderá utilizar o link de cancelamento disponível nos e-mails ou entrar em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens estritamente necessárias para a execução de pedidos, transações, segurança, atendimento ou outras finalidades não promocionais.

13. INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não é direcionada intencionalmente à coleta de informações pessoais de crianças.

Caso um responsável legal identifique que uma criança forneceu informações pessoais à Richevel Wear de forma indevida, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para solicitar a análise e, quando aplicável, a eliminação dessas informações.

14. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Em razão da utilização de determinadas plataformas, fornecedores e serviços tecnológicos, suas informações pessoais poderão ser armazenadas ou processadas em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Richevel Wear buscará observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

15. RECLAMAÇÕES E SOLICITAÇÕES

Caso você tenha alguma dúvida, reclamação ou preocupação relacionada ao tratamento de suas informações pessoais, recomendamos que entre em contato conosco inicialmente por meio dos canais informados nesta Política.

A Richevel Wear analisará a solicitação e buscará fornecer uma resposta adequada dentro dos prazos aplicáveis.

Você também poderá recorrer às autoridades competentes, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Richevel Wear poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas comerciais, tecnologias ou requisitos legais e regulatórios.

Quando houver alterações, publicaremos a versão atualizada nesta página e modificaremos a data indicada no início deste documento.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.